Política de Trocas e Devoluções – Sacoleiras Chic

Sacoleiras Chic — Conectando você aos melhores produtos internacionais, com transparência, agilidade e confiança.

Importante:

• Não somos os fabricantes nem vendedores finais dos produtos. Apenas intermediamos a compra conforme orientação do cliente.

• As condições de troca ou devolução dependem exclusivamente da política da loja onde o produto foi comprado.

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1. Compra assistida – Itens adquiridos sob demanda

Ao utilizar a compra assistida, o cliente nos autoriza a adquirir produtos de terceiros (como lojas online dos EUA) em seu nome. Sendo assim:​

Aceitamos pedidos de devolução para:​

• Erro no pedido realizado por nossa equipe (ex: produto diferente do solicitado).

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🚫 Não aceitamos trocas ou devoluções nos casos:

• Arrependimento da compra após o item já ter sido adquirido na loja estrangeira;

• Produtos que chegaram danificados por mau manuseio ou transporte inadequado após entrega no Brasil;

• Itens que não possuam política de devolução pelo fornecedor internacional.

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 2. Redirecionamento de encomendas

Quando o cliente utiliza apenas o serviço de redirecionamento, a Sacoleiras Chic se responsabilizam apenas pelo envio do pacote do armazém nos EUA até o endereço indicado no Brasil.

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Responsabilidades da Sacoleiras Chic:

• Enviar o pacote com as informações fornecidas pelo cliente;

• Fornecer código de rastreamento e auxílio no acompanhamento da entrega.

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🚫 Não nos responsabilizamos por:

• Avarias, extravios ou retenções alfandegárias causadas por documentação incompleta, conteúdo proibido ou declarado incorretamente;

• Itens enviados sem autorização ou sem identificação correta;

• Produtos que não passaram pelo nosso serviço de conferência.​

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3.Serviço de Personal Shopper

No serviço de Personal Shopper, a Sacoleiras Chic oferece consultoria e curadoria personalizada de produtos com base no perfil e nos objetivos do cliente (ex.: estilo, necessidade, orçamento, tendências etc.).

• O cliente aprova previamente os produtos indicados antes da compra, assumindo a responsabilidade final pelas escolhas;

• Por se tratar de um serviço personalizado, digital e por demanda, não há possibilidade de reembolso da taxa de Personal Shopper após o início da consultoria;

• Da mesma forma, os produtos adquiridos com o auxílio do Personal Shopper seguem as regras da compra assistida e não estão sujeitos a trocas ou devoluções por insatisfação, divergência de tamanho ou expectativa.

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 4. Conferência e fotos antes do envio

Oferecemos um serviço opcional de conferência e envio de fotos dos itens recebidos no armazém dos EUA. Este serviço garante que o conteúdo do pacote seja conferido antes da postagem.

Atenção: Ao não contratar esse serviço, o cliente assume total responsabilidade pelo conteúdo do pacote, isentando a Sacoleiras Chic de qualquer divergência de produto ou erro de envio.

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5. Prazos

• Solicitações de devolução ou relatório de problemas devem ser feitas em até 3 dias úteis após a entrega do pacote no Brasil;

• Reembolsos (quando aplicáveis) são processados em até 15 dias úteis, após análise e aceite.

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⚠️ 6. Isenção de responsabilidade

A Sacoleiras Chic não se responsabiliza por tributações, apreensões alfandegárias, ou atrasos causados pela Receita Federal, Correios ou transportadoras.

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7. Alterações nesta política

Nos reservamos o direito de modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sendo válida a versão publicada em nosso site no momento da solicitação.