Perguntas Frequentes

Como Comprar

Na Sacoleiras Chic, oferecemos um serviço completo para facilitar suas compras nos Estados Unidos e garantir que seus produtos cheguem com segurança no Brasil. Veja como funciona:

1. Qual serviço posso escolher?

Oferecemos três modalidades principais, de acordo com sua necessidade:

Redirecionamento de encomendas: você compra em sites americanos e envia para nosso endereço nos EUA. Nós redirecionamos para o Brasil com segurança e economia.
Compra assistida: você envia os links dos produtos ou descreve o que deseja, e nós fazemos a compra por você. Ideal para quem não tem cartão internacional ou não quer lidar com o processo.
Personal Shopper: precisa de ajuda para escolher os melhores produtos? Nossa equipe faz uma curadoria personalizada, buscando os melhores achados e ofertas, de acordo com o seu perfil.

2. Como faço um orçamento?

É simples! Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou outro canal disponível e enviar:

A lista de produtos desejados (ou links);
Quantidade e variações (tamanho, cor etc.);
Valor que pretende investir.

Com base nessas informações, nossa equipe calcula os custos e envia um orçamento detalhado para sua aprovação.

3. Posso aprovar os produtos antes da compra?

Sim! Seja na compra assistida ou no personal shopper, você sempre aprova os produtos antes da compra. Transparência e controle total para você.

4. Como é feito o embalo e preparo do envio?

Assim que seus produtos chegam no nosso endereço nos EUA, fazemos a consolidação das encomendas (se necessário), preparamos e embalamos com cuidado para proteger cada item. Nosso objetivo é otimizar o espaço e reduzir os custos de envio.

5. Como funciona o envio internacional?

Depois de tudo pronto, oferecemos as melhores opções de frete internacional. Você escolhe aquela que melhor se encaixa no seu orçamento e prazo. Enviamos o rastreio para que possa acompanhar cada etapa até a entrega no Brasil.

6. E se eu tiver dúvidas no meio do processo?

Estamos com você do início ao fim! Nosso atendimento é humanizado, rápido e disponível para esclarecer dúvidas, orientar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Sacoleiras Chic.

💡 Dica: Se você ainda não sabe qual serviço escolher ou tem dúvidas sobre o processo, fale com a gente! Teremos o maior prazer em te ajudar.

Pagamentos

Na Sacoleiras Chic, trabalhamos com formas de pagamento seguras e flexíveis, para facilitar sua experiência de compra internacional:

1. Como pago os produtos?

Após aprovação do orçamento, enviaremos os dados para pagamento da compra nos EUA (valor dos produtos + taxas internas, se houver). Esse pagamento pode ser feito por:

Pix, Wise ou PayPal

2. Como pago o frete internacional?

Assim que sua caixa estiver pronta para envio ao Brasil, informamos o valor do frete internacional com base no peso, dimensões e modalidade escolhida. O pagamento do frete também é feito via Pix, Wise ou PayPal

3. Posso pagar tudo de uma vez?

Depende do tipo de serviço. Na maioria dos casos, o pagamento é feito em duas etapas:

Primeiro, o valor dos produtos;
Depois, o valor do frete internacional (calculado após o recebimento e consolidação das compras).

4. Os valores são transparentes?

Sim! Todos os custos são informados com clareza antes de qualquer cobrança. Você aprova tudo antes de qualquer pagamento ser realizado.

Envios e fretes

A Sacoleiras Chic cuida de todo o processo de envio das suas compras dos Estados Unidos para o Brasil, com segurança, agilidade e transparência.

1. De onde os pedidos são enviados?

Todos os pedidos são enviados a partir do nosso endereço logístico nos EUA. Após o recebimento, conferência e embalo das compras, sua caixa é preparada para o envio internacional.

2. Quais opções de frete estão disponíveis?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com modalidades variadas de frete internacional, incluindo:

Fretes econômicos: mais acessíveis, ideais para quem não tem pressa;
Fretes expressos: mais rápidos, com prazos reduzidos;
Fretes consolidados: agrupamos várias encomendas em uma única caixa, para otimizar espaço e reduzir o custo total.

3. O valor do frete é fixo?

Não. O valor do frete varia de acordo com:

Peso e dimensões finais da caixa;
Modalidade de envio escolhida;
Endereço de entrega no Brasil.

Antes do envio, informamos o valor exato para sua aprovação.

4. Posso rastrear meu pedido?

Sim! Assim que o envio for feito, você recebe um código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto da sua caixa até a entrega no Brasil.

5. A Sacoleiras Chic oferece consolidação de pacotes?

Sim! Se você fizer compras em várias lojas, podemos consolidar todos os itens em uma única caixa, o que reduz bastante o custo do frete internacional. Esse serviço é feito com cuidado para garantir segurança e economia.

Taxas e tarifas

Vou pagar alguma taxa ou tarifa ao receber meu pedido no Brasil?

Sim, é possível que seu pedido seja tributado pela Receita Federal ao chegar no Brasil. Veja abaixo como funcionam as taxas e quem é responsável por elas:

1. Quem é responsável pelas taxas no Brasil?

A partir do momento em que sua encomenda é enviada dos EUA, todas as taxas e tarifas cobradas no Brasil são de responsabilidade do cliente. A Sacoleiras Chic não tem controle sobre o processo de fiscalização da Receita Federal.

2. Quais taxas posso ter que pagar?

Ao chegar no Brasil, sua encomenda pode ser tributada pela Receita Federal, que costuma aplicar:

60% de imposto de importação sobre o valor declarado da mercadoria + frete;
Em alguns estados, pode haver também a cobrança de ICMS, dependendo das regras locais.

Esses valores são calculados diretamente pela Receita Federal, no momento da inspeção aduaneira.

3. Como sei se minha encomenda foi taxada?

Se sua caixa for selecionada para tributação, você será notificado pelos Correios (ou pela transportadora responsável), com o valor a ser pago antes da liberação da encomenda.

4. Como faço o pagamento das taxas?

Você pode fazer o pagamento de forma simples e online, através do site ou aplicativo dos Correios. Após o pagamento, a encomenda será liberada para entrega.

5. Posso evitar ser taxado?

Não é possível garantir que uma encomenda não será taxada. Mesmo caixas pequenas ou de valor mais baixo podem ser tributadas, pois a fiscalização é feita de forma aleatória ou conforme critérios da Receita Federal. No entanto, ao utilizar o serviço de redirecionamento ou consolidação com atenção ao peso, volume e valor declarado, é possível minimizar os riscos ou reduzir o valor da tributação.

A Sacoleiras Chic te ajuda em todo o processo até o envio, mas reforçamos que quaisquer tributos cobrados no Brasil são de responsabilidade do destinatário.